为了掌握辖区困境人群的基本生活情况，摸清困境人群底数，做好民生兜底保障工作。西乡街道西乡社区聚焦弱势群体现状和需求，深入社区走访辖区独居高龄老人，为接下来打造社区困境人群精准服务新路径提供群体画像。
为了节省空巢老人时间，减少走访工作对空巢老人生活的影响，提高摸底工作效率，西乡社区转变工作思路、创新工作方式，在正式走访前，联系民政部门了解掌握走访对象的居住情况、家庭关系以及正在享受的社区惠老服务内容等，同时制作了基本信息入户调查表，根据前期掌握情况，综合社区民生兜底保障工作内容，精心整理了整理了访谈提纲，进一步提升入户走访工作的针对性。在走访过程中，西乡社区工作人员聚焦空巢老人需求，重点了解其日常生活难点、痛点以及对社区会老服务工作意见建议等。同时，“一户一档”记录空巢老人访谈情况，统计汇总走访对象基本信息，完善工作台账，确保信息管理规范化动态化。
接下来，针对辖区空巢老人反映的情感缺失的问题，西乡社区将通过不定期入户探访、关心慰问等方式，汇集空巢老人最集中最迫切的需求设定服务内容。整合社区社工、心理咨询师力量，链接志愿者、空巢老人关爱群体，共同开展“邻里相伴 志愿筑爱”志愿服务项目，通过定期组织志愿者上门探访陪伴，节假日走访慰问，链接社会资源，不定期为高龄空巢独居老人提供血压血糖测量、义剪等方式为空巢老人提供居家养老、义诊服务。同时，组织各类社区活动，加强政策宣贯，推动居民交流，建立社区支持网络，壮大民生服务队伍，打造社区困境人群精准服务新路径，切实做好民生服务答卷，提升社区民生兜底保障工作质效。
通讯员：梁仕坛 都广婷