地铁“闸门常开”模式是指车站闸机一直保持打开状态，当大家正常刷卡或扫码后，闸机屏幕会显示“绿色箭头”，可直接进出闸机，无须等待闸机门的打开或闭合动作。（记得要先刷卡/码再过闸哦！）

　　当遇到无效车票或无票通过时，闸机扇门才会自动合拢，阻挡通行，此时乘客需要重新刷卡或扫码或在必要时寻求工作人员协助进行票务异常处理。

　　通常情况下，前一名乘客进入闸机后，闸机门会自动关闭，后一名乘客需要刷卡或扫码之后才会打开。而闸机试点常开状态后，乘客过闸的通行效率将会得到大幅提升。

　　目前深圳地铁闸机已经支持“连续刷卡”功能，该功能的上线将会进一步方便早、晚高峰通勤的朋友出行，缩短进出站排队等候时间，在一定程度上缓解车站客流拥挤。

　　过闸出行更通畅

　　本次试点是在14号线的锦龙站、四联站、六约北站、罗湖北站，目前14号线所有车站的闸机均具备人脸识别功能，因此开通刷脸过闸功能的乘客还能享受到更加便捷的出行体验。

　　同时为了确保“闸门常开”模式试点工作的顺利进行，深铁集团也在每个试点车站安排专门的工作人员进行辅助引导，并设置明显的安全提示标识和宣传标识。

　　在试点车站的朋友可以放心配合工作人员的引导。

　　如刷卡、扫码、人脸识别不成功进出闸机会怎样？

　　如果刷卡、扫码、人脸识别不成功并进入闸机通道，闸门会自动关闭，此时乘客应退回重新刷卡、扫码、人脸识别，若仍无法通行，请前往自助票务处理设备处理或客服中心寻求工作人员帮助。

　　如果反向进入闸机，闸机扇门将如何动作？

　　如果乘客反向误入闸机通道，扇门同样会自动关闭，以阻止逆行。

　　闸机常开门模式下，如何在闸机上确认交通卡内余额？

　　进出站刷卡时乘客显示屏均会显示余额，请乘客留意查看，如对扣费产生疑义，请前往自助票务处理设备查询或客服中心寻求工作人员帮助。

　　闸机常开门模式下，老人、儿童及孕妇进出车站有什么需要注意的事项？

  • 注意现场引导信息，确认后选择相应的进站或出站通道；

  • 请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡、扫码、人脸识别，并在乘客显示屏上确认已成功刷卡、扫码、人脸识别后进入闸机通道。

　　闸机常开门模式下，如何确认已经刷卡成功可以进出闸机？

　　乘客刷卡、扫码、人脸识别后，经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头后可直接通行。

　　如常开门闸机故障，乘客显示屏如何显示？

　　如常开门闸机发生故障无法提供检票服务时，闸机进入暂停服务状态，乘客显示屏显示“暂停服务”和“禁止通行标识”，请乘客前往其他闸门通行。