深圳银保监局坚持把学党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，用“四心”持续在解决群众“急难愁盼”问题上下功夫、求实效，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。

　　热心深入一线 面对面倾听民声

　　深圳银保监局建立领导干部“一区两机构”基层联系点机制。局领导带头深入基层，实地走访基层联系点、企业、机构，把“等群众上门”变为“送服务上门”。局领导赴深圳所辖各区及深汕特别合作区调研，与区委区政府建立对口联系机制，并带队深入银行保险机构网点、首贷服务专区、消费者权益服务中心、社区服务中心、初创型科技企业和中小企业开展“我为群众办实事”调研60余次，广泛听取意见，摸清实际情况，研究破解之法；建立“局领导接待日”机制和推出“门诊式”接待。每月由2位局领导定点定时到岗接待，听取全局干部员工意见建议，积极解决职工群众所思、所忧、所盼。

　　贴心服务群众 办好群众利事好事

　　办实事，提速优化政务服务。深圳银保监局发布全国首份独立个人保险代理人登记注册办法，落实“放管服”政策精神；以电子化手段简化商事流程，通过数字证书、微信小程序等方式实现全流程线上办理，优化中介市场准入环境；优化银行业金融机构分支机构迁址报告期限。报告期限由提前30个工作日调整至提前5个工作日，有效减少银行机构营业场所的无必要空置，降低无效经营成本；提高绿色信托产品审核效率，对辖内信托公司开通产品备案绿色通道，引导信托资金投资于清洁能源（风能、光伏）、节能环保等绿色产业，为“碳达峰”“碳中和”目标的实现贡献“深圳措施”。

　　见实效，用金融“活水”助力绿色发展

　　深圳银保监局出台全国首个环境污染强制责任保险制度，对保险机构事前承保、事中风险防控服务、事后赔偿进行全流程规范；加强绿色金融专营体系建设，联合有关部门率先出台《关于加强深圳市银行业绿色金融专营体系建设的指导意见（试行）》，设立首批试点绿色金融机构11家；大力发展绿色信贷、绿色信托，推动建立绿色发债融资和绿色信贷奖补机制，对绿色信贷项目给予最高50%比例的企业贴息，对绿色信贷坏账给予一定比例风险补偿；指导深圳中行开展碳排放权质押贷款试点，该行发放全市首笔500万元碳排放权质押贷款，担保条件为包含企业不低于2000吨碳排放权配额质押。

　　出新招，打造金融宣教深圳品牌

　　深圳银保监局指导推出金融宣传教育深圳品牌“金融明白人”。“金融明白人”在微信公众号、抖音及哔哩哔哩网站开设账号，截至目前，“金融明白人”共有粉丝4.2万余人，已发布宣传作品196篇，累计浏览量约26万次。此外，深圳银保监局指导辖内银行机构在深圳地铁开设“金融明白人”金融宣传教育专列，用“小明、小白”向广大市民讲解金融知识，提高市民风险防范认识，力争将“金融明白人”打造成深圳金融宣传教育的品牌名片。深圳银保监局通过创新清廉金融监管文化宣教方式，打造廉政卡通人物“廉小悟”宣教品牌，推出《“廉悟”的故事》系列微刊，制作清廉金融文化微信表情包，推动清廉金融监管文化从“指尖”到“心间”。深圳银保监局还与深圳大学签署清廉金融文化教育合作备忘录，举办“清廉金融文化进校园”专题活动，将清廉金融文化扎根高等教育。

　　用心解决难题 着力啃下“硬骨头”

　　攻难点，着力缓解“首贷难”问题。深圳银保监局设立广东省首个首贷服务专区，创新采用“线下窗口 线上”创新模式开展业务。截至9月末，首贷服务专区入驻银行累计受理150家企业融资申请，审批完成56户首贷户贷款2.15亿元，已向52户首贷户实际发放贷款1.94亿元。深圳银保监局督导各大型银行将“首贷户”纳入绩效考核。推动加大“首贷户”金融支持，做到让利“直达实体”。此外，深圳银保监局还联合人民银行等五部门制定深圳市小微企业首贷户培育专项工作方案，探索构建商业可持续、成本可接受的首贷户培育长效机制。深圳银保监局联合多部门开展“百行进万企 服务新格局 为民办实事”银企融资对接活动。针对2019-2020年新增纳税信用等级在b级以上的15万多家小微企业，要求基本户开户银行制定专门对接计划。截止8月末，“百行进万企”系列活动已对接小微企业4.20万户，向3946户企业授信163.81亿元，其中，首贷709户，授信金额18.67亿元。

　　除痛点，心系“一老一小”破难题

　　聚焦“老有颐养”打造“一张卡”。联动地方政府打造智慧养老颐年卡，汇集老年人出行、居家养老、政务信息、政府补贴、医疗等多场景，使其便利享受市政惠老政策及银行专属优惠政策，目前该卡发放数已超70万张，覆盖深圳户籍老人比率约90%。推广“一套流程”。制定辖内机构适老服务工作倡议书，复制推广在网点服务、科技赋能、特色金融方面先进经验，全面提升辖内适老服务能力。开发“一系列产品”。结合老年人风险特征和需求特点开发适老型保险产品，如深圳专属医疗险不限投保人年龄，统一价格，惠及更多中老年群体；个人住房反向抵押养老保险业务（俗称以房养老）实现销售落地，为老年人提供多样化养老方式。聚焦“幼有善育”。推动开发银行深圳分行有效发挥教育帮扶与精准资助作用，以政策性资金开展生源地助学贷款，支持家庭困难大学生完成学业。截至9月末，2021年度深圳生源地助学贷款申请人数已达707人，申贷金额合计约616.66万元，同比增加58.65%。

　　暖心关爱职工 积极开展志愿服务

　　为积极营造“快乐工作 健康生活”的“深爱大家庭”氛围。深圳银保监局开展“健步跟党走”主题活动，积极推进工间操活动，组织篮球、瑜伽、舞蹈、书法等兴趣小组积极开展活动；举办“在灿烂的阳光下”亲子活动，传承红色家风，建立和谐家庭；积极开展妇幼健康促进行动，推进“女职工关爱室”建设。开展重大疾病保险知识讲座，邀请专家为干部职工讲解重大疾病保险知识并答疑解惑；召开退休干部座谈会，了解退休干部的思想动态、身体情况和生活状况，对退休干部关心关注的社保、医保、待遇等问题答疑解惑。

　　深圳银保监局积极开展志愿服务，助力疫情防控，共同守护美好家园。同时，深圳银保监局组织深圳金融青年抗疫志愿服务队，前往笋岗田心社区等地协助开展疫情防控工作。志愿服务队冒酷暑、战高温，积极配合社区做好体温检测、围合管理、人员排查、防疫知识宣传等工作，用自身行动践行全心全意为人民服务的宗旨，展示了新时代金融青年和监管干部的良好精神风貌。

　　审核：程钰骄

　　编辑：吕紫琪