广发银行持续深入贯彻党中央、国务院疫情防控决策部署，坚持严格落实中国人寿集团及属地政府要求，全力保障支持金融服务需求，保护员工客户健康安全。
哪里有异常 哪里就有部署
结合卫健委第九版防控方案和中国人寿集团工作要求，广发银行及时调整健康监测、风险排查、会议管控、应急处置等机制，向广发银行全行做好宣导培训，科学精准做好政策落实，在疫情防控不松懈的同时，保障金融服务高效稳定进行。
特事特办 急事急办
海南某药业有限公司急需采购医疗器械等防疫物资，8月11日晚，该公司向广发银行海口分行求援并申请抗疫防控贷款。
广发银行海口分行在做好疫情防控的前提下，迅速调派人员紧急返岗，连夜组织多个部门成立业务专项小组，并开通疫情防控金融服务绿色通道。在前中后台一体化协同作业下，不足半天时间，就成功为企业发放1800万元抗疫贷款，以优质、便捷、高效的服务帮助企业解决燃眉之急。
广发银行统筹调度资源，加大对疫情防控相关行业客户的融资支持。今年上半年，深圳、北京、上海、广州、长春分行开通绿色审批通道，实时响应防疫融资需求，累计为当地保供和医疗等疫情防控相关行业客户提供超156亿元支持。
党员筑起红色堡垒
8月10日，乌鲁木齐重点城区临时性静态管理。广发银行乌鲁木齐分行安排党员干部留守分行及营业网点，在重点工作和服务领域迅速成立20支“党员突击队”和18支“党员服务队”。
队员之间相互配合，队伍之间积极沟通，主动摸排对接辖内企业和零售客户，对疫情受困企业及个人客户强化信贷支持，一户一策，灵活调整信贷还款计划，合理延后还款期限，切实保障疫情期间信贷资金支持“不缺位”。
同时，广发银行乌鲁木齐分行还启动了金融服务绿色通道，建立客户经理联系制度，优化丰富“非接触式服务”渠道，通过员工朋友圈、短信等方式，提醒和辅导客户利用电话银行、手机银行、网上银行、小程序等电子渠道办理业务，为客户提供便民金融服务。