截至2月2日8时，受河南、湖北地区雨雪冰冻天气影响，为确保铁路运输安全，铁路部门计划于2月2日至3日凌晨，停运深圳往返郑州、驻马店、信阳、十堰等方向高铁列车8趟：
2月2日深圳北至郑州东间g4964次、g4963次停运。
2月2日深圳北至十堰东间g1040次、g4281/4次停运。
2月2日深圳北至信阳东间g4628次停运。
2月2日深圳北至驻马店西g4630次停运。
2月3日深圳北至十堰东间g4282/3次、g1039/42次停运。
深圳北站将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时，加大信息发布力度，引导旅客出行。请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程；需要办理退改签业务的旅客可通过12306官方网站、app线上办理相关业务。
铁路部门温馨提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在铁路12306（手机客户端）、全国各个火车站人工窗口、办理全额退票手续，均不收取退票手续费。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。
通讯员：郭成海 邱宇晖
审核：惠歆鸿
编辑：吕小妮