“感谢这位好心的小姐姐帮我缝好口袋，解决了我的难题。”这一幕发生在3月6日。当天广铁集团深圳车站惠东南站人流如织，李先生乘坐高铁前往广州南站，正在检票口排队等候时，与前面一位旅客的手拉箱不小心相撞，手里拿着的布袋子突然裂开，里面装的糖果散落了一地。由于该趟车已经检票，李先生尴尬不已，赶忙拾捡糖果。

　　车站客运值班员陈春键看到后，立马飞奔过去，迅速帮他捡起剩余的糖果，又随手从“百宝箱”中取出针线，穿针引线后，不一会就将袋子缝好，并帮忙提着行李送上车。

　　“谢谢你啊，要不然我太尴尬啦。”李先生连声道谢，并在顺利上车后，拨打了铁路12306电话，对陈春键进行表扬。

　　“陈春键可是我们车站的‘活地图’，只要听见车次就能准确说出列车停靠股道、停靠站信息，并能第一时间对需要帮助的旅客做出精准判断。”提到陈春键，同事小王就止不住地赞叹。

　　随手翻开陈春键办公桌上一本厚厚的笔记本，里面记满了铁路调整运行图后，惠东南站列车停靠股道、变化、应急处置方法等，其中圈圈点点、密密麻麻记录的一件事情不禁让人眼眶湿润……

　　2月27日上午10时许，一位聋哑旅客陈女士准备购买火车票前往深圳北站，细心的陈春键当即找来纸笔与陈女士交流，并协助她购买了火车票。

　　“我来引导你上车，慢慢走哈。”陈春键用手势和嘴型让陈女士会意。紧接着，她引导陪同陈女士搭乘扶梯前往车站2楼候车室。看似平淡的一件小事，却发生了意外。“哎呀！”就在走出扶梯时，陈女士脚没站稳，身子突然前倾，就要摔倒的那一刻，陈春键下意识地趴下去，用自己瘦小的身躯挡在了陈女士的身下。待陈女士和陈春键爬起来后，陈春键立即搀扶陈女士到候车室坐下。这时，陈春键发现陈女士腿部有轻微擦伤，她立即为陈女士处理伤口，在纸上接连写下“脚痛吗？”“哪里不舒服吗？”……字里行间透露着满满的关心。

　　“你，唔，手……”陈女士不停地摸着陈春键的头和手，着急地不知所措。这时，陈春键才发现自己的手流血了，头还起了个大包，疼痛感也随之而来。面对陈女士的关心，陈春键虽然身体疼痛，心里却一阵暖意。在简单处理伤口后，她坚持送陈女士上车。为表示感谢，陈女士在上车后给她深深鞠了一躬。

　　工作多年，陈春键服务和帮助过的重点旅客不计其数，发生的感人故事难以尽述。为残障旅客买票时，陈春键就是他们的眼睛；搀扶腿疾旅客进站上车时，陈春键就是他们的拐杖……她的工作笔记中，已经数不清多少次用担架护送患病旅客上车、下车。就在刚刚过去的春运“大考”中，陈春键全心全意为旅客服务，共收到旅客来电表扬12次、锦旗答谢2面。

　　如今，陈春键服务旅客的脚步仍在继续，高铁站里的温暖故事仍在上演。

　　通讯员：夏文博、邱宇晖、谢岳秋

　　审核：惠歆鸿

　　编辑：龚颖萱