为提升志愿者的志愿服务质量，增强志愿者的志愿服务能力，日前，流塘社区团委联合党群社工在流塘社区新时代文明实践站开展了为期5节的“志同心 愿同行”志愿者探访技巧学习小组。本次小组共有11名志愿者报名参加，累计参与人次共计55人。
小组初期，社工通过小游戏协助组员之间相互认识，通过共同制定小组契约，营造轻松的参与氛围。接着，社工为组员介绍了社区的基本情况，带领组员认识探访对象的类型、学习探访的前期准备、中期实施、后期总结等探访相关内容。此外，还邀请到了西乡志联骨干志愿者秦老师为大家深入浅出地讲解参与助老助残活动的流程、注意事项、沟通技巧等知识。
接着，社工通过演练的方式模拟入户场景，从服务对象的角度出发，引导组员根据前面的学习知识，灵活运用探访知识与技巧。
在实践探访环节，社工对组员进行探访分工，带领组员深入困境群体家中开展实际探访，巩固小组所学知识，把认知转变为行动，提升探访知识和沟通技巧。活动开始，组员用兴趣爱好与探访对象展开话题，认真倾听，鼓励、肯定探访对象，将小组中所学的知识切实地运用到实际服务中，并向探访对象介绍“一键下单，心愿速达”困境群体志愿者帮扶服务项目，向困境群体采取一键式点单服务，实现供需双向互动、精准匹配，将个性化定制服务落到实处。
最后，社工带领组员全面回顾活动内容，并邀请组员分享小组学习收获和感受，大家纷纷表示，此次探访学习小组不仅学到了许多探访的知识和技巧，通过实践将这些知识运用到实际志愿服务中，还认识了许多志同心 愿同行的“义”家人。
接下来，流塘社区将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续关注志愿者的发展与需求，创建更多的学习机会，继续深化和拓展志愿服务活动，创新服务形式，努力打造一支专业、高效、有爱心的困境群体星光护航志愿者队伍。同时，也期待更多爱心人士的加入，共同为构建更加和谐、友爱、温馨的社会环境贡献自己的力量。
（通讯员：黄茵茵 吴南玉 都广婷）