清明假期来临,为满足广大市民假日出行需求,深圳铁路系统分析相关城市民俗习惯,把握客流趋势特点,加大节前周末和假日期间(4月1日—4月6日)深圳地区往省内广州、潮汕、惠州地区以及往长沙、厦门、福州等方向的高铁运能,共计增开高铁动车组200余列。同时,积极调整广深线城际动车组开行密度,共加开城际动车组130余列,最大限度为往返莞、穗的旅客提供便利。据悉,深圳铁路部门将运用大数据做好客流分析,动态调整列车开行方案,实施“一日一图”,快速反应,精准投放运能,预计清明假日期间深圳铁路将运送超100万人次。

  据介绍,假日期间深圳铁路进一步优化服务措施,有效提升旅客出行体验。深圳站启用广深线一楼售票厅、候车室,优化城际旅客进出站流线,增加现场流动岗,积极引导旅客有序乘车。“一出罗湖口岸,就可以直接购票进站乘车,现场虽然人很多,但秩序很好,方便快捷,还有工作人员主动协助网上购票,体验确实不一样了”,经常因工作往返香港东莞的张先生说道,“本以为假期周末人会更多,现场会排长队,来了以后发现车站很周到,提前做了安排,进站很顺利”。

  据了解,深圳铁路在清明假日期间继续联合深圳地铁等部门,在深圳北站、深圳站客流高峰时段设置到站旅客乘坐地铁免安检快捷通道,进一步为旅客提供方便。同时,铁路部门联合市义工联,组建志愿服务队,与车站迎春花服务队一起积极开展重点旅客爱心服务,不断满足旅客的多样化需求。

  铁路部门温馨提示:清明假日期间出行客流较大,深圳站(罗湖)也开行了往来上海虹桥、武汉、合肥南、南昌西、九江等热门方向的高铁动车组,请广大旅客朋友认真确认车票信息,预留足够的出行时间,避免走错车站,或因道路交通拥堵等给您带来不便,耽误您的行程。如遇有问题,您可通过铁路官方软件12306app、020-12306人工客服服务热线、车站迎春花服务窗口等渠道咨询和寻求帮助。

  通讯员:郭成海、柏志红、唐凯

  责任编辑:谢子超

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