4月，广发银行深圳分行成功堵截了多起针对“银发族”的“医保卡”“退休金”“健康师”等电信诈骗案件，为客户挽回养老钱累计16万元。
堵截“医保盗刷”诈骗 避免近12万元经济损失
2023年4月21日，一对老年夫妇神色慌张地走进广发银行高新支行，说自己收到了“公安局”发来的微信链接，要求配合下载软件。广发员工听到后立即提高警惕，在安抚两位老人情绪的同时，询问详细情况，发现其曾与某微信视频通话长达5小时，对方声称他们的医保卡在某医院被盗刷15680元，需提供本人证件、银行卡卡号、密码等信息。两位老人对此深信不疑，已按对方的要求下载软件进行了一系列操作，还将本人证件信息、账户信息全部泄露。此时，广发员工意识到他们很可能遇到了电信诈骗，立即劝说他们当场挂失广发银行卡，确保账户资金安全。同时协助他们拨打了其他银行的客服电话口头挂失，避免近12万元的经济损失。
随后，广发员工指导两位老人下载国家反诈中心app，对诈骗分子进行了举报，并向他们宣传反电信诈骗知识，建议他们对陌生电话、短信提高警惕，收到不明来电第一时间告知家人、朋友，有问题可随时向银行求助，必要时向警方报案。
堵截“退休金”诈骗 避免近4万元经济损失
2023年4月23日，一位老年客户气喘吁吁的走进高新支行，表示自己接到了自称“公安局”的电话，说之前国家给她多发了1万余元退休金，目前她的退休金账户已被冻结，需要提供本人身份证件、银行卡号等信息后，才退还一万余元，否则就要亲自前往上海市公安局进行现场核实，拒绝配合就要被判刑1-3年。听完她的描述，广发员工意识到这位老人正在遭遇电信诈骗，立即将以往的电信诈骗案例向她一一讲述。了解到她事前已与诈骗分子通话长达3个小时，广发银行第一时间对她的账户进行止付处理，避免了近4万元的经济损失。
堵截“健康师”诈骗 避免近2千元经济损失
2023年4月27日，一位老人来到广发银行南山支行，表示自己微信转账1880元转不出去需要协助。
经了解，早在来网点前，他就已经通过微信红包方式，转给了对方100元“定金”。交完“定金”后，对方立即要求再次微信转账1880元用于缴纳“健康管理师”考试报名费。
广发银行员工为保障客户资金安全，请他再次与对方联系，确认身份，语音通话中，对方一直引诱他转钱，使用了诸如“你交钱拿了证后就可以收入两三万，这个天上掉下来的钱你是不想要了么”“白给的钱”之类的话术。广发银行员工判断这位老人可能是遇到了电信诈骗，立即劝说他停止转账，并向其宣传新型网络电信诈骗知识，协助他下载反诈中心app。
近年来，针对“银发族”的电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手法层出不穷。广发银行深圳分行恪守主体责任，建立快速高效的堵截电信网络诈骗机制，致力于守护老年人财富安全，维护老年人合法权益，在防范电信诈骗工作中当好保障老百姓资金安全的“防火线”，为广大老年人安享幸福晚年保驾护航。
审核：陈怡燃
编辑：程艺