日前，邮储银行深圳龙华新区支行接待了一名白发苍苍的老年客户。老人家手提着包，步履蹒跚，大堂经理见状立即上前搀扶老人并引导其就坐，为老人送上一杯温水，随后耐心询问老人的业务需求。得知老人需要办理定期存取款业务，大堂经理立马为老人开辟优先办理绿色通道，并在业务办理期间给予全程指导。
业务办理完毕后，老人对于银行员工细致入微的服务表示十分感激，拉着工作人员聊起了家常。接待柜员虽然难以听懂老人的乡音，但依然认真倾听并微笑回应。在离开营业厅前，工作人员反复提醒老人注意带好随身物品，并小心翼翼地护送老人下台阶，以防老人摔倒。细致入微的温情服务深深打动了老人，他多次向工作人员表达了真诚的感谢。
关爱老人是中华民族的传统美德。作为国有大行的分支机构，邮储银行深圳龙华新区支行长期致力于提升对老年客群的服务质效，为老年人群体开辟绿色通道，切实解决该类人群接受金融服务时可能遇到的困难。相关负责表示，未来，该行也将继续履行国有银行社会责任，持续从老年人的特殊需求和细节处入手，全面提升“适老化”服务水平，将“适老化”服务贯穿于产品和服务的全过程。
通讯员：颜柏川 钟惠香 林佳霓
审核：陈怡燃
编辑：程艺