2023年9月，在深圳举办的第十届中国公益慈善项目交流展示会创新模式，首次设立了十个分会场。其中，香蜜湖街道社工站/侨香社区党群服务中心作为分会场之一，9月16日接待了共四批来自北京、四川、吉林、山东、浙江等全国各地的民政系统和社会组织的代表参访，多角度、全方位地向参访团展示了香蜜湖街道公益慈善和社会工作开展的优秀做法和成果。
据了解，香蜜湖街道探索形成“善领、善智、善链、善融”的“四善”兜底民生服务模式。
一是“善领”——党建引领、建章立制，全领域回应共性需求。建立完善政府救助和慈善帮扶衔接工作机制，“一把手”亲自抓、党建部门牵头抓、建章立制系统抓，积极创新公益慈善力量参与社会救助的途径方法。香蜜湖街道社工站在街道党工委、办事处的大力支持和统筹下，围绕“老有颐养、幼有善育、弱有众扶”，设计实施了“家在香蜜湖·同行不孤独”香蜜湖街道失独残独家庭关爱项目、“童成长·爱相随”心智障碍儿童照护者支持计划等10余个特殊困难群体服务项目，回应各领域特殊困难群体共性需求。
二是“善智”——智慧赋能、精准精细，全流程开展帮扶救助。依托福田区政务服务“块数据”城区治理平台，设立了民政工作智能化帮扶平台，搭建了“块数据 精准服务”特殊困难群体帮扶体系，按照“识别对象-分析需求-制定计划-协调资源-专业介入-跟踪问效”的工作程序，“大数据 大脚板”开展特殊困难群体从数据识别派单、摸底核实、分级分类需求评估、日常跟进、等级变更到服务动态监测的全流程常态化帮扶救助工作。
三是“善链”——链接资源、慈善帮扶，全方位缓解急难愁盼。成立香蜜湖街道福馨公益基金、实施“圆梦微心愿·爱满香蜜湖”困弱群体圆梦计划、依托福田区民政局“m”餐、“共享食物”等项目惠及特殊困难群众，组建并培育特殊困难群体服务志愿队伍，建立特殊困难群体服务慈善资源库。
四是“善融”—专业支撑、双向融合，全链条实现高效协同。香蜜湖街道组建了“1 9 n”（1个街道社工站 9个社区社工点 n个社区社工）的社会工作服务队伍，设置经办及服务岗位社工，充分发挥社工站（点）专业支撑作用，建立完善多岗位社工专业协作与双向融合机制，定期组织社区社工到街道参与特殊困难群体政策落实经办等业务，深度参与发现救助需求、链接慈善资源、促进供需对接的服务全链条，为专业力量参与社会救助、精准高效帮扶困难群众提供有力支撑。
通过践行“四善”服务模式，香蜜湖街道的兜底民生社会工作服务和社区慈善帮扶工作取得了明显成效，一是政府救助和慈善帮扶衔接机制更加顺畅，部门协同办理群众诉求300余件，为特殊困难群体提供慈善帮扶、关心关爱、心理疏导、政策落实、危机干预等服务30740人次，累计跟进重点个案50件。二是困弱群体服务网络更加健全，香蜜湖街道社工站运用街道智慧民政系统精准摸排特殊困难群体2836人，科学分析评估服务对象需求，建立服务档案1931份，“块数据 精准服务”困弱群体帮扶体系被评为深圳党建引领基层治理“为民服务示范项目”。三是困弱群体关爱帮扶更加到位，培育、组建了15支共343人的特殊困难群体服务志愿队，“微心愿”项目联动38家企业商户、10个党支部、68家社会组织、2320名志愿者参与，累计征集特殊困难群体微心愿756个、成功圆梦727个，圆梦价值超过26万元。
香蜜湖街道形成了政府救助和慈善帮扶协调配合、资源统筹、优势互补、融合高效的新格局。其中，侨香社区以“首善侨香”为目标，通过党建引领为抓手，多元协同，通过慈善资源汇聚，打造幸福美好社区。以“一核心二平台三高质量”开展社区慈善工作，最终形成人人参与慈善，慈善助于人人的惠民、阳光、智慧型社区慈善服务治理体系。
据了解，香蜜湖街道将继续通过“四善”服务模式合力解决困弱群体急难愁盼问题，用心用情温暖民心，用智用力增进幸福，不断增强困难群众和特殊群体的获得感、幸福感、安全感。
审核：刘屹龙
编辑：程艺