在茫茫词海中，美好的词语有很多，比如兴高采烈、五彩缤纷、欢呼雀跃，但对于黄先生来说，“失而复得”是他内心最美好的词语。这一切，都得从他公司近期的经历说起。

　　失火：财产损失严重，陷入迷茫困顿

　　黄先生是长沙某乳制品销售公司的负责人，他的公司成立于2017年，主要经营包括乳制品、含乳饮料和植物蛋白饮料的批发，是广发银行长沙分行的民营小微客户。

　　前些年受新冠疫情影响，乳制品销售行业面临着价格下降、成本上升等多重因素的联合挤压，如今“守得云开见月明”，黄先生的公司却因供电线路老化失了火，刹那间又布满乌云。

　　好在员工报警后，消防员迅速赶到，通过奋力扑救，及时有效地控制了火势，没有造成人员伤亡。但不可避免的，这场大火依然导致多间办公室受损。其中受灾最严重的正是财务室，不仅相关资料凭证被烧毁，日常经营收回的19.4万元现金也未能幸免。

　　望着眼前的一片狼藉，全身汗透的黄先生喃喃自语道：“这可怎么办，想死的心都有了！”内心的沮丧和迷茫展露无遗。

　　特办：全力挽救损失，露出满意微笑

　　看着几近崩溃的黄先生，员工也都跟着心急如焚。抱着尝试挽救损失的心态，公司财务姜姐拨通了广发银行长沙星沙支行的电话。

　　了解情况后，广发银行长沙分行立即着手部署相关兑换工作，并本着便利客户的原则，将兑换工作安排在离黄先生公司更近的长沙分行营业部进行。

　　第二天一早，黄先生和财务姜姐拎着几袋子烧毁的现金步履匆匆地来到了长沙分行营业部。工作人员仔细查看了纸币的受损情况，发现受损纸币的面额从5角到100元不等，总张数超过1万张，预计总体烧毁程度超过60%。

　　这样的兑换，无论是受损纸币数量还是资金总额，对长沙分行来说均属新高。加之灭火过程中纸币被水浇灌，兑换工作的难度系数很大。为尽快解决黄先生公司的燃眉之急，长沙分行立即统筹安排，紧急从分支行共抽调安排了9名员工协同兑换工作。

　　按照纸币张数、难度系数和流程耗时，工作人员原本预估至少需要36天才能完成全部兑换工作。考虑到黄先生急用资金，广发银行长沙分行9名工作人员连续奋战14天，最终提前22天将兑换后的13.6万余元完成了交付。

　　“我们从来没想过19万多元还能兑回70%多，这也算是失而复得了，真的太感谢你们了！”黄先生激动地向工作人员答谢道。

　　审核：陈怡燃

　　编辑：齐玉婷