为积极践行“金融为民”服务理念，持续深化支付服务场景建设，为境外来华人士、老年客户等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，在中国人民银行深圳市分行的统一部署与指导下，招商银行深圳分行紧跟总行步伐，聚焦重点行业，深挖重点场景，持续开展现金便民服务活动，切实畅通特需群体现金收付渠道，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，多措并举提升各群体现金支付服务水平。
今年以来，招商银行深圳分行立足重点区域、特定行业、关键人群，主动提供现金兑付服务，积极推广“零钱包”服务模式，并结合地理位置、开户支行等要素，设立6个定点兑换支行，与多家出租车公司搭建长效服务机制，定期征询兑换意愿及需求量，约定兑换方式及时间点，提前做好现金备付工作。在深圳市交通运输等相关部门的大力支持下，招商银行深圳分行先后携手骏达运输等多家出租车公司，共同开展零钱包“一站式”便民服务活动，根据出租车公司的企业规模，为出租车司机打造“标准化”“定制化”零钱包，配足100元、200元、300元、500元及2000元等各种不同券别的小面额搭配标准，确保能够满足出租车师傅们各种灵活支付场景的现金需求，截至目前共兑出3万余元小面额零钞，为出租车师傅和乘客们都带来了切实的便利。
“招行准备的零钱包还挺实用的，小票面全，兑换起来也方便，再也不用怕客户一下车拿出一张100我不知道咋找零了”，在车公庙支行主办的“零钱包”兑换活动现场，出租车司机宋师傅这样说道。当天车公庙支行的工作人员热情地为师傅们讲解了零钱包兑换的流程和注意事项，耐心解答疑问，得到了出租车师傅们的热烈欢迎和高度评价。在发放和清点“零钱包”的空隙期间，他们还开展了一场别开生面的人民币反假知识宣传和整治拒收人民币知识宣传沙龙，不仅以优质的现金服务赢得了师傅们的心，更帮助他们提升了在日常生活中的识假鉴伪水平。
面向出租车行业开展的大规模、持续性的“零钱包”兑换活动，俨然已经成为深圳地区优化现金支付服务的一个小小缩影。在优化现金流程、畅通支付渠道的道路上，招商银行深圳分行仍在持续努力，并不断依托开设零钞兑换绿色通道、建立重点商户常态化服务机制、细化零钞兑换服务流程等多种举措，扩大宣传覆盖面，制造传播声量，以小小“零钱包”为纽带，打通“食、住、行、游、娱、购、医”等各大重点场景商户的现金服务包围圈，切实满足各类客群的多元化现金支付需求。
未来，招商银行深圳分行将持续强化落实总行部署，聚焦民生领域重点环节，努力满足外籍人员、老年人、商户等特需客群的现金服务需求，切实保障人民币现金兑换“零等待”，着力提升人民币现金支付“零门槛”，持续优化人民币现金环境“零障碍”，共同构建和谐稳定、温暖贴心的“零距离”人民币现金流通环境。
审核：林兰苹
编辑：洪晓纯